Este 19 de noviembre los alumnos de EUDE Business School han visitado las instalaciones de Pangea, la agencia de viajes más grande del mundo, que cuenta con un modelo de negocio muy diferente al de la competencia.
Los alumnos de EUDE Business School junto al Departamento de Atención del alumno han visitado, este 19 de noviembre, las instalaciones de Pangea en Madrid, una agencia de viajes que nada tiene que ver con lo que estamos acostumbrados a ver. Fue una jornada muy interesante y participativa, donde los alumnos pudieron conocer cómo se gestiona la empresa, y el proceso por el que pasa un cliente desde que llega a la agencia hasta que realiza el viaje.
Pangea The Travel Store, es una startup agencia de viajes, cuyo objetivo principal es ofrecer viajes a medida y personalizables, mezclando el espacio digital con el físico.Su modelo de negocio se suele comparar con empresas como Ikea, Decathlon o Zara. Además cuentan con 60 asesores que ya han realizado los viajes que ofrecen, para sugerir a los clientes lugares y planes de viaje y todos los beneficios que pueden encontrar.
María Eugenia Esaín, Responsable de Atención al Cliente en Pangea Madrid, fue la encargada de recibir a nuestros alumnos, y explicar el modelo de negocio tan característico de la compañía, así como la manera de trabajar de los asesores “cuando una persona quiere viajar, nuestros asesores les hacen una entrevista de 1 hora para saber dónde quieren ir, y personalizar al máximo su viaje”.
Otro de los aspectos más destacados fueron los compromisos y valores de Pangea:
Para finalizar, los alumnos pudieron resolver todas sus dudas con respecto a la organización de personal, el papel que ejerce el Departamento de Atención al Cliente, las posibilidades y ofertas de trabajo en la empresa, y su plan de expansión. Desde EUDE Business School agradecemos a Pangea su amabilidad y recibimiento, y esperamos poder seguir colaborando en un futuro.
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De igual modo, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Así por ejemplo, nuestro banco conocerá sus datos si el pago de nuestros servicios se realiza mediante tarjeta o transferencia bancaria.
Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Poniéndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad.
Finalmente, tanto el aliado-gestor de esta actividad podrá tener acceso a sus datos como el docente que impartirá la conferencia/webinar.
En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
¿Cómo vamos a proteger sus datos?
Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información.
Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.
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En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.Los datos podrán ser enviados a Colombia.
En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.
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Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle.
En las oficinas de nuestra entidad disponemos de formularios específicos para solicitar dichos derechos y le ofrecemos nuestra ayuda para su cumplimentación.
Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
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Vía telefónica:
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¿Usaremos sus datos para otros fines?
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25/04/2026