El pasado 15 de junio, EUDE Business School tuvo la oportunidad de asistir y participar en la Feria de Bienestar de la compañía Procaps.
EUDE Business School sigue ampliando su presencia en Colombia. El 15 de Junio, la escuela de negocios pudo participar activamente en la Feria de Bienestar organizada por la compañía Procaps. La jornada tuvo lugar en el Hotel Habitel de Bogotá de 8 de la mañana a 5 de la tarde.
Procaps es un fabricante de medicamentos de alta calidad, que desarrolla, produce y distribuye productos en varios países, partiendo de Colombia y abarcando además Brasil y El Salvador. Su fortaleza es la capacidad tecnológica para hacer cápsulas blandas de gelatina para desarrollar y fabricar productos farmacéuticos, incluidos productos genéricos.
Durante la feria, EUDE tuvo una gran acogida por parte de los colaboradores y afiliados con los que pudimos compartir las acciones que llevamos a cabo en la escuela, nuestra oferta formativa y todo lo que podemos ofrecerles en una de las escuelas de negocios más prestigiosas de Europa.
Desde EUDE Business School agradecemos a Procaps su invitación a este evento y esperamos poder seguir colaborando juntos en futuras acciones.
El concepto de Customer Experience ha modificado la relación marcas-clientes. Hoy en día las compañías ponen el foco en el cliente, no solo para ofrecerle un buen servicio, sino que buscan hacerle vivir una experiencia única e inolvidable.
A la hora de definir el Customer Experience (CX) hablamos de la suma de todas las experiencias que una persona tiene con una empresa al relacionarse con ella de cualquiera manera, antes de ser cliente y después. Esta interacción se suele producir en tres etapas: customer journey , los momentos de contacto con la entidad, y los ambientales en los que el consumidor comienza a vivir las experiencias con la empresa.
Influye directamente en la percepción que el consumidor tiene de la marca, por lo tanto como consecuencia afecta a la economía y rentabilidad de la empresa a largo plazo. En la actualidad, cada vez son más empresas las que experimentan e incluyen estas experiencias dentro de la filosofía de la compañía. Para que sean positivas se suelen producir en diferentes niveles: racional, emocional, físico, espiritual y sensorial, de manera que atiendan todas las expectativas de los clientes.
El primer paso que se debe tener en cuenta para poder optimizar cualquier experiencia de los clientes es comprender sus necesidades. Solo el 53% de las empresas posee herramientas para medir y mejorar la experiencias de los clientes, siendo un reto actual, ya que la información y medición de los resultados ofrece mejora y conocimiento personalizado de cada individuo.
Cuando las marcas priorizan y tienden a llevar a cabo experiencias con sus clientes, el 77% de los consumidores se compromete a mantener una cierta fidelidad con la marca en cuestión. Esto demuestra como es fundamental estar atento a la forma en cómo se trata a los clientes, una atención personalizada y con empatía, aumentará las posibilidades que conexión entre la marca y los clientes.
Hoy en día los negocios que quieren construir una marca fuerte desarrollan una importante cultura corporativa, entendiendo que el eje central de todas sus estrategias son los clientes y sus experiencias. Desde EUDE Business School buscamos formar a través de nuestra oferta formativa a auténticos profesionales empresariales que lideren el mercado, y satisfagan las necesidades de sus clientes.
EUDE Business School asistió el pasado 13 de junio a la sede de Falabella, partner de la escuela de negocios, para dar a conocer las últimas novedades en materia educativa.
EUDE Business School sigue apostando por ampliar su presencia en Colombia. Tras participar como sponsor educativo en TEDxBogotá y estar presentes en diversas ferias educativas, sigue colaborando y ampliando su relación con los principales grupos empresariales del país. En esta ocasión, la escuela de negocios visitó la sede de unos de sus partners más sólidos en Colombia, la empresa Falabella.
Falabella es una de las compañías más grandes y consolidadas de América Latina. Desarrolla su actividad comercial a través de diversas áreas de negocio, principalmente, la tienda por departamentos, grandes superficies, mejoramiento y construcción del hogar, compañía de financiamiento comercial CMR, banco, viajes y seguros.
Durante la mañana del 13 de junio, los trabajadores y colaboradores de Falabella pudieron visitar el espacio de la escuela ampliando información sobre nuestra oferta académica, y todas las herramientas y recursos que podemos brindarles en una de las escuelas de negocios líder en Europa.
Desde EUDE Business School queremos agradecer a Falabella su gran acogida y la oportunidad de visitar sus instalaciones y dar a conocer nuestra escuela y todo lo que podemos ofrecerles.
En la actualidad los reclutadores en los procesos de selección se enfrentan a una gran cantidad de curriculums cada vez que publican una oferta de trabajo. Su objetivo principal es dar con el candidato adecuado para desempeñar el puesto necesario.
A medida que los negocios crecen se crean nuevos puestos de trabajo, y tomar la decisión de contratar requiere una planificación, con el objetivo de encontrar al candidato adecuado para el puesto. Como la contratación es parte crucial del éxito de una empresa, los responsables de Recursos Humanos ejercen un papel fundamental en la gestión del talento y en el alcance de los objetivos.
Aunque en principio puede parecer sencillo encontrar al trabajador perfecto para el cargo, también supone un gran inconveniente, ya que en muy poco tiempo es necesario tener en cuenta muchos factores. Para ello existen una serie de consejos que facilitan los procesos de selección.
1. Contratar en función de la actitud en lugar de la habilidad
Entre las cualidades que más se debe buscar en un candidato, hay que destacar el sentido del optimismo. Enseñar un actitud correcta y positiva es mucho más valioso que enseñar habilidades.
2. Apostar por la diversidad
Un buen reclutador debe extender su red lo suficiente como para encontrar candidatos diferentes que le aporten frescura y dinamismo a la empresa.
3. Evaluar una remuneración justa y equitativa
Evitar la brecha salarial de género y que los salarios sean transparentes con respecto al trabajo desempeñado, hace que los empleados quieran quedarse más tiempo en la compañía, y que incluso aumente su productividad.
4. Escuchar en las entrevistas
Muchos de los entrevistadores hablan más que los propios candidatos. Escuchar es uno de los grandes aciertos en los procesos de contratación, que facilita empatizar y conocer al trabajador más de cerca.
5. Búsqueda de resultados
Hay que intentar no contratar a alguien con hábitos cuestionables, pensando en que se podrá cambiar a dicha persona.
6. Rellene espacios en blanco
Se debe analizar los puntos fuertes y habilidades que faltan en un equipo de trabajo, para apostar por ella y conseguir las que falten.
A la hora de realizar un plan de empresa, es muy importante resaltar el papel que juegan los recursos humanos en la misma, se debe saber que los trabajadores son elementos muy importantes en el desarrollo de cualquier actividad empresarial. En EUDE Business School buscamos formar con nuestra Maestría en Dirección de Recursos Humanos a verdaderos profesionales que gestionen el talento y alcancen el éxito empresarial.
Este 12 de junio, EUDE Business School estuvo presente en la Feria de Convenios de la empresa Coempopular, perteneciente al grupo Banco Popular.
Tras el éxito como sponsor educativo en TEDxBogotá y la presencia en diversas ferias educativas, EUDE Business School sigue ampliando su presencia en Colombia. El pasado miércoles 12 de junio, la escuela de negocios pudo participar activamente en la Feria de Convenios organizada por su partner Coempopular. La jornada tuvo lugar en la sede del Banco Popular en la ciudad de Bogotá de 10 de la mañana a 3 de la tarde.
Coempopular – Banco Popular
Coempopular es una entidad asociativa Multiactiva con cobertura nacional. Ofrecen productos y servicios de calidad y excelencia. Sus asociados son empleados y pensionados del Banco Popular y sus filiales, Grupo Aval, Organización Luis Carlos Sarmiento Angulo y las empresas con las que tienen convenio de libranza.
A lo largo del año desarrollan actividades recreativas, culturales, deportivas y de capacitación encaminadas a la integración familiar.
Durante la feria, EUDE tuvo una gran acogida por parte de los asistentes, con los que pudimos compartir las acciones que desarrollamos en la escuela, nuestra oferta formativa y todo lo que podemos ofrecerles en una de las escuelas más prestigiosas de Europa.
Desde EUDE Business School agradecemos a la compañía Coempopular por su invitación a este evento y esperamos poder seguir colaborando juntos en futuras acciones.
Los alumnos de Marketing y Dirección Comercial, Pablo Marín y Ángela Hita, han querido compartir con nosotros sus mejores experiencias y opiniones durante su formación como estudiantes de EUDE.
Pablo Marín, es un estudiante español de Marketing y Dirección Comercial, y Junior Client Executive en Kantar TNS. Apostó por cursar un máster y ampliar sus conocimientos, sobre todo en el área de marketing, su auténtica pasión “he estudiado este máster para mejorar mi formación, y luego para en un futuro en el mercado laboral pueda aportar más experiencia y un mejor curriculum”.
A la hora de hablar de su experiencia en la escuela, destaca todo el aprendizaje que se lleva a cabo durante el Máster y las relaciones personales que se crean “las amistades que haces, las relaciones que creas con personas de otros países; para mí es algo muy importante”.
Por otra parte, Ángela Hita es un joven española, que estudió Administración y Dirección de empresas. Su sueño era especializarse en marketing, por lo que decidió cursar el Máster en Marketing y Dirección Comercial de EUDE Business School.
Para ella, ha sido una etapa llena de retos personales, que finalmente ha cumplido todas sus expectativas “Todo lo que he aprendido en clase, me ha servido para confiar en mí misma, saber que soy capaz de aplicar mis conocimientos para trabajar en un departamento de marketing”.
Finalmente, si tuviera que destacar algo de su máster serían las charlas y visitas a empresas “el punto fuerte de EUDE son las charlas y las visitas que realizamos a empresas, porque es donde verdaderamente se puede aprender de experiencias profesionales, y te ayudan a conocer más sobre la vida y el mundo laboral”.
Opinión Máster Marketing y Dirección Comercial de Pablo Marín
Opinión Máster Marketing y Dirección Comercial de Ángela Hita